novomatrix.dk

[løst] TDC-nedbrud rammer store dele af København

Thu, 15 Sep 2011 21:28:00 +0200

[løst] En teknisk fejl betyder, at 20.000 til 40.000 personer i Storkøbenhavn siden klokken 17.20 har været afskåret for at bruge ip-telefoni, bredbånd og mobiltelefoner. Fejlen berører også TDC-kunder, der får deres tv-signal via telefonstikket. Desværre er flere foreninger med bredbånd gennem Novomatrix også ramt. UPDATE: Vi har igen adgang til alle kredsløb. Fejlen varede fra 17:20 til 21:09, hvor sidste forening blev tilsluttet igen.

[løst] Intet internet i A/B Ved Mønten på Amager

Fri, 06 May 2011 22:21:00 +0200

Der er desværre en boligrouter, som ikke er på nettet i A/B Ved Mønten. Dvs. der er pt. intet internet for foreningens beboere. Fiberkredsløbet er blevet testet og skulle være ok. Problemet må derfor skyldes manglende strøm eller en defekt boligrouter. Desværre har vi ikke nøgler til foreningens kælder...
Vi har sendt en anmodning til bestyrelsen og afventer feedback før vi kan komme ind med en af vores routere til at erstatte forneingens smartshare/router. Sagen bliver opdateret, når vi ved noget mere. Mvh. supporten
[UPDATE - 7. maj 2011 12:33] Problemet er afhjulpet. Det var en foreningens boligrouter, som var crashet. Den kom hurtigt i luften efter en genstart, som et medlem fra bestyrelsen selv var hurtig at udføre. Skulle den have været brændt helt sammen, så har Novomatrix i øvrigt altid en router på lager, som kan indsættes i stedet for en forenings egen router. I dette tilfælde blev det heldigvis ikke nødvendigt.

Varsling af servicevindue

Thu, 30 Sep 2010 00:01:00 +0200

Kære kunde I forbindelse med vedligehold af vores udstyr, er det nødvendigt at varsle et service vindue. Beskrivelse:
Softwareopgradering på cr0.taa.cph, cr1.taa.cph, cr0.gl.cph og cr1.gl.cph. Starttidspunkt:
Torsdag d. 30. september 2010, kl. 00.01 Sluttidspunkt:
Torsdag d. 30. september 2010, kl. 05.00 Påvirkning:
Fire afbrydelser af IP/Ethernet i op til 15 min i ovenstående tidsrum. Vi forsøger at få vedligeholdelse lagt om natten, for at give færrest muligt gener. Eventuelle spørgsmål kan rettes til support@novomatrix.dk eller 70222200. Med venlig hilsen
Novomatrix

Ingen udfald i sommervarmen

Wed, 28 Jul 2010 10:43:00 +0200

Intet udstyr har fejlet hen over sommeren. Enkelte krydsfelter er ellers placeret på lofter, som har opnået næsten for mange varmegrader i juli måned. Dvs. at fremtidige varme sommer bydes velkommen, da vi nu ved, at der skal mere til for at lægge netværket ned i diverse boligforeninger :-) Hilsen Novomatrix

[løst] Problemer med at sende mails

Sun, 13 Jun 2010 09:23:00 +0200

For at sikre, at der ikke sendes SPAM-mails fra jeres foreninger, så har vi opsat nogle filtre, som router alle almindelige mails igennem vores mailserver. En konfiguration relateret til en af disse regler var desværre blevet fejlopsat, hvilket betød at alle mails uden sikker angivelse af afsender, blev afvist. Det er rettet nu. Alle kan igen sende mails. Det har kun drejet sig om mails, der er blevet sendt gennem smtp.novomatrix.dk. Hvis man sender gennem en anden smtp-server med brug af brugernavn/pasword og på en anden port end port 25, så har man ikke været berørt af udfaldet.
Vi beklager hendelsen, Novomatrix

Varsling af servicevindue d. 19. maj

Wed, 19 May 2010 23:00:00 +0200

Kære kunde

I forbindelse med vedligehold af vores udstyr, er det nødvendigt at varsle et service vindue.

Beskrivelse:
Opgradering af centralt udstyr

Starttidspunkt:
Onsdag d. 19. maj 2010, kl. 23.00

Sluttidspunkt:
Torsdag d. 20. maj 2010, kl. 02.00

Påvirkning:
Arbejdet forventes ikke at have nogen indflydelse på udstyr eller services. Men skulle der være 5 minutters udfald, så kender I altså grunden nu.

Vi forventer ingen gener, men skulle der alligevel være et kort nedbrud så beklager vi nu de eventuelle gener, som ovenstående måtte medføre. Eventuelle spørgsmål kan rettes til support@novomatrix.dk eller 70 22 22 00.

Med venlig hilsen Supporten,
Novomatrix

Ekstraordinært servicevindue

Sun, 09 May 2010 13:22:00 +0200

Både d. 11/5 og d. 12/5 kan der opleves udfald på linier i kort tid i løbet af hele natten. Der arbejdes udføres mellem kl. 00:01 og 06:00, men der forventes blot et eller flere korte udfald i tidsintervallet. Årsagen til de lange servicevinduer er, at Københavns Kommune udvider cykelstien på Tomsgårdsvej og der i den forbindelse skal laves en del arbejde. Da der er flere aktører indblandet, så kan det præcise tidspunkt for udfald ikke forudsiges.
Vi beklager for de online gamere, som vil opleve udfald midt i den gode underholdning Hilsen Novomatrix

Små udfald mens TDC genopbygger de ødelagte kredsløb

Fri, 07 May 2010 12:40:00 +0200

Kære kunde
Der vil desværre kunne opleves nogle små udfald i dag. Ovenpå genetableringen efter overgravningen af et fiberbundt, vil der være korte nedbrud, men der etableres en større stabil løsning. Den længste afbrydelse har været i næsten 30 minutter. Resten forventes kun at være af nogle minutters varighed. Større arbejde forsøges at lægges de følgende nætter. Forsyning på denne gren af vores fibernet frem til 7. maj kl. 12:30 kan ses her:

Et brud på et fiberkabel giver nedbrud i Københavnsområdet

Thu, 06 May 2010 16:27:00 +0200

UPDATE, 7. maj: Alle foreninger har fået internet tilbage mellem kl. 01.00 og 03:00 i nat d. 7. maj. ------------------------------------- OPRINDELIG MEDDELELSE, 6. maj: Kære Kunde, Der er driftforstyrrelser i enkelte boligforeninger, som er tilsluttet med fiber fra det tidligere DONG fibernet, nu kaldet TDC fibernet. Det er kun københavnsområdet der er berørt af forstyrrelserne, og alle bestyrelser er kontaktet direkte. Årsagen til driftsforstyrrelsen skulle være et overgravet kabel. TDC er i øjeblikket ved at klarlægge hvilke kunder der er berørt, og få disse flyttet over på en alternativ fiber. TDC har informeret os om at de arbejder hele natten med at grave ny brønd og splejse, så der igen kan løbe trafik til og fra alle boligforeninger. Vi forventer at alle linier kommer i drift igen i løbet af nattet. Vi beklager de gener, som det måtte medføre. hilsen Novomatrix

Varsling af servicevindue

Thu, 22 Apr 2010 02:00:00 +0200

Kære kunde

I forbindelse med vedligehold af netværk, er vi nødsaget til at varsle et servicevindue. Beskrivelse:
Sikkerhedsopdatering af IOS software p.g.a. offentliggjorte sikkerhedsbrister. http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_advisory09186a0080b20ee2.shtml Starttidspunkt:
d. 22. april 2010, kl. 02.00 CET Sluttidspunkt:
d. 22. april 2010, kl. 05.00 CET Påvirkning:
?Fire core routere i Glostrup og Taastrup datacentrene, samt to distributions routere i Glostrup datacentrene vil blive genstartet under servicevinduet. Kunder vil opleve kortvarige forstyrrelser i netværket under hele servicevinduet. Vi forsøger at få vedligeholdelse lagt om natten, for at give færrest muligt gener. Eventuelle spørgsmål kan rettes til support@novomatrix.dk eller 70222200. Med venlig hilsen
Novomatrix